Resumen: ¿Has cambiado el router y la aplicación de tu instalación solar ha dejado de mostrar datos? Es un problema bastante habitual y normalmente se debe a que el inversor o su módulo WiFi sigue intentando conectarse a la antigua red. Te explicamos las causas más frecuentes, qué puedes comprobar tú mismo y cómo recuperar la monitorización de forma segura.
¿Has cambiado el router de casa y desde entonces la aplicación de tu instalación solar aparece sin conexión o ha dejado de mostrar datos de producción?
Es un problema bastante habitual y, en la mayoría de los casos, no significa que el inversor o la instalación fotovoltaica hayan dejado de funcionar. Normalmente, el sistema de monitorización sigue intentando conectarse a la antigua red WiFi y es necesario configurarlo de nuevo.
A continuación explicamos las causas más frecuentes y qué puedes comprobar antes de solicitar asistencia técnica.
¿Por qué desaparece la monitorización al cambiar el router?
El inversor o el dispositivo encargado de enviar los datos de la instalación a Internet suele estar conectado al router mediante WiFi o, en algunos casos, mediante cable Ethernet.
Cuando sustituimos el router, normalmente cambia alguno de estos parámetros:
- Nombre de la red WiFi (SSID).
- Contraseña.
- Banda WiFi utilizada.
- Tipo de seguridad de la red.
- Configuración interna del router.
El inversor o su módulo de comunicaciones continúa intentando conectarse utilizando los datos anteriores y, al no encontrar esa red, deja de enviar información a la plataforma de monitorización.
Por eso podemos encontrarnos con que la aplicación muestra el inversor como desconectado, offline o sin datos, aunque la instalación fotovoltaica continúe produciendo energía.
Lo primero que debes comprobar
Antes de modificar ninguna configuración, comprueba algo muy sencillo:
¿La instalación solar sigue produciendo energía?
En la mayoría de instalaciones, perder la conexión a Internet afecta únicamente a la monitorización y no detiene la producción fotovoltaica.
Por tanto, es perfectamente posible que los paneles y el inversor estén funcionando correctamente aunque la aplicación no muestre datos.
No obstante, esto dependerá de cómo esté diseñada la instalación y de los equipos utilizados, especialmente cuando existen baterías, sistemas de vertido cero, gestores energéticos u otros dispositivos de control.
1. Comprueba que el nuevo router tiene conexión a Internet
Utiliza un teléfono móvil, ordenador o cualquier otro dispositivo conectado al nuevo WiFi y comprueba que puedes navegar normalmente.
Si el propio router no tiene conexión a Internet, el inversor tampoco podrá comunicarse con la plataforma del fabricante.
2. Comprueba el nombre y la contraseña de la nueva red WiFi
Esta es probablemente la causa más frecuente después de sustituir un router.
El módulo WiFi del inversor tiene almacenados el nombre y la contraseña de la red anterior. Si cualquiera de estos datos ha cambiado, será necesario configurar nuevamente la conexión.
Comprueba especialmente:
- Nombre exacto de la red WiFi.
- Contraseña.
- Mayúsculas y minúsculas.
- Espacios.
- Caracteres especiales.
Un pequeño error en cualquiera de estos datos impedirá que el equipo se conecte.
3. Comprueba si el inversor necesita una red WiFi de 2,4 GHz
Este es otro problema muy habitual.
Muchos inversores, dataloggers y módulos WiFi utilizados en instalaciones fotovoltaicas trabajan con redes WiFi de 2,4 GHz.
Los routers modernos suelen ofrecer redes de 2,4 GHz y 5 GHz, e incluso pueden mostrar ambas con el mismo nombre.
En determinadas instalaciones esto puede provocar problemas durante la configuración del inversor.
Si el equipo no consigue conectarse al nuevo router, comprueba si el fabricante requiere una red de 2,4 GHz y revisa la configuración WiFi del router.
4. Revisa el tipo de seguridad del nuevo router
Algunos routers actuales utilizan protocolos de seguridad más recientes, como WPA3.
Determinados módulos WiFi de inversores más antiguos pueden no ser compatibles con algunas de estas configuraciones.
Si el inversor detecta la red pero no consigue conectarse, puede ser necesario revisar el tipo de seguridad configurado en el router y comprobar cuáles son compatibles con el módulo de comunicaciones del fabricante.
5. Vuelve a configurar el WiFi del inversor
El procedimiento depende de cada fabricante.
En algunos equipos se realiza desde la propia aplicación y, en otros, conectándose temporalmente a la red WiFi que genera el módulo de comunicaciones del inversor.
Sistemas como Huawei FusionSolar, Deye Cloud, SolaX Cloud, SolarEdge, Fronius Solar.web o Enphase Enlighten utilizan procedimientos diferentes.
Por eso es importante seguir las instrucciones correspondientes al modelo concreto instalado.
Normalmente el proceso consiste en:
- Acceder a la configuración de comunicaciones del inversor o datalogger.
- Buscar las redes WiFi disponibles.
- Seleccionar la nueva red.
- Introducir la contraseña.
- Guardar la configuración.
- Esperar unos minutos hasta que el equipo vuelva a conectarse a Internet.
No es necesario abrir el inversor ni manipular conexiones eléctricas para realizar una configuración WiFi normal.
Un truco que puede funcionar: utilizar el mismo nombre y contraseña del antiguo WiFi
Si todavía recuerdas el nombre de la antigua red WiFi y su contraseña, existe otra posibilidad.
Puedes configurar el nuevo router utilizando el mismo nombre de red (SSID) y la misma contraseña que tenía el router anterior.
En muchos casos, los dispositivos conectados a la antigua red reconocerán automáticamente la nueva como si fuera la misma y volverán a conectarse sin necesidad de configurarlos uno por uno.
No funciona en todos los casos, ya que también pueden influir la banda WiFi y el sistema de seguridad utilizado, pero puede ser una solución sencilla cuando existen varios dispositivos que estaban conectados al antiguo router.
¿Qué ocurre si tengo una red WiFi Mesh o repetidores?
Las redes Mesh y los repetidores WiFi son cada vez más habituales en viviendas.
Normalmente funcionan correctamente con instalaciones fotovoltaicas, pero algunos módulos de comunicación pueden tener dificultades cuando:
- Las redes de 2,4 y 5 GHz utilizan el mismo nombre.
- El router cambia automáticamente al dispositivo entre diferentes puntos de acceso.
- Existe aislamiento entre dispositivos.
- La señal WiFi que llega hasta el inversor es demasiado débil.
Si el inversor está instalado lejos del router, también conviene comprobar la cobertura WiFi en la zona donde se encuentra.
¿Y si el inversor está conectado mediante cable de red?
Si la comunicación se realiza mediante Ethernet, comprueba visualmente que el cable continúa conectado correctamente al router, switch o equipo de comunicaciones.
Después de cambiar un router también puede modificarse la configuración de red y la asignación automática de direcciones IP.
En instalaciones domésticas esto normalmente se gestiona automáticamente mediante DHCP, pero determinadas configuraciones pueden requerir una revisión adicional.
El inversor está conectado al WiFi pero sigue sin aparecer online
Si has confirmado que el inversor está conectado correctamente al router pero la plataforma continúa mostrando el equipo como desconectado, el problema puede estar en otro punto.
Entre las posibles causas se encuentran:
- Problemas temporales con los servidores del fabricante.
- Fallo del módulo WiFi o datalogger.
- Configuración incorrecta de red.
- Problemas de DNS o acceso a Internet.
- Bloqueos introducidos por la configuración del router.
- Pérdida de comunicación entre el inversor y el dispositivo de monitorización.
En estos casos puede ser necesario realizar un diagnóstico más detallado.
¿Es peligroso que la aplicación no muestre datos?
Normalmente no.
En muchas instalaciones, la conexión a Internet se utiliza principalmente para enviar información a la plataforma de monitorización.
Por tanto, una pérdida de Internet no implica necesariamente que los paneles solares hayan dejado de producir energía.
Sin embargo, no disponer de monitorización durante mucho tiempo tiene un inconveniente importante: podemos dejar de detectar problemas reales de producción.
Por ejemplo, una avería del inversor o una reducción anormal del rendimiento podría pasar desapercibida si no podemos consultar los datos.
Por eso recomendamos recuperar la monitorización cuanto antes.
Qué no recomendamos hacer
Si el problema apareció justo después de cambiar el router, empieza siempre por revisar las comunicaciones.
No recomendamos abrir el inversor, manipular conexiones internas ni modificar protecciones eléctricas simplemente para intentar recuperar la conexión WiFi.
Si el fabricante indica que es necesario reiniciar algún equipo, debe hacerse siguiendo el procedimiento indicado para ese modelo.
Ante cualquier duda sobre la parte eléctrica de la instalación, lo recomendable es contactar con un instalador autorizado.
¿Cuándo conviene llamar a un técnico?
Es recomendable solicitar asistencia cuando:
- Has introducido correctamente la nueva red y contraseña pero el inversor continúa sin conectarse.
- El módulo WiFi no detecta ninguna red.
- El equipo aparece conectado al router pero no envía información a la plataforma.
- La señal WiFi es correcta pero la conexión se pierde continuamente.
- Aparecen códigos o mensajes de error.
- También existen problemas de producción, batería o funcionamiento del inversor.
- No tienes claro cómo modificar la configuración de comunicaciones de tu equipo.
En estos casos conviene determinar primero si el problema está en el router, en la configuración, en el módulo de comunicaciones o en el propio inversor.
¿Has cambiado el router y tu instalación solar ha dejado de aparecer conectada?
En Inghelios Energía Solar podemos ayudarte a recuperar la monitorización de tu instalación fotovoltaica y comprobar que los datos de producción y consumo vuelven a registrarse correctamente.
Trabajamos con instalaciones solares y sistemas de monitorización de diferentes fabricantes y podemos diagnosticar tanto problemas de comunicación como posibles incidencias en el funcionamiento de la instalación.
Teléfono: 648 281 800
Email: info@inghelios.com
Si tu instalación aparece offline después de cambiar el router, contacta con nosotros y te ayudaremos a localizar el problema.
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